IT-Support Specialist (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• ​​​Durchführung des 1st und 2nd Level Supports für die Welding Mitarbeitenden per Telefon, E-Mail und Remote-Zugriff
• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der IT-Support Vorgängen im Ticketsystem
• Analyse, Behebung und Nachverfolgung von technischen Problemen
• Installation, Rollout und Betreuung von Client-Systemen
• Unterstützung der Fachabteilungen bei Fragen und Störungen rund um das Warenwirtschafts-/ERP-System sowie Dokumentenmanagementsysteme (DMS)
• Interesse an Automatisierungen sowie kleineren Skript- oder Entwicklungsaufgaben
• Durchführung von Softwareinstallationen sowie Wartungs- und Updatearbeiten
• Dokumentation von Fehlerbildern sowie deren Lösungen zur Wissenssicherung
• Mitwirkung bei der Evaluierung und dem Einsatz neuer Technologien, z. B. im Bereich KI/AI und Machine Learning/ML

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker, Informatikkaufmann, IT-Systemkaufmann) oder ein Studium im Bereich Informatik
• Berufserfahrung im IT-Support
• Fundierte Kenntnisse in folgenden Bereichen:
  • Client-Support inkl. Rollout von Arbeitsplätzen
  • Microsoft 365 (z. B. Exchange Online, Teams)
  • Objektverwaltung im Azure / on-prem Active Directory
• Idealerweise erste Kenntnisse in Skript- oder Programmiersprachen (z. B. PowerShell, Python) oder die Bereitschaft, sich in diesem Bereich weiterzuentwickeln
• Interesse an modernen Technologien und Trends (z. B. ERP-Systeme, Dokumentenmanagement, KI/AI, Machine Learning/ML)
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift