IT Support Specialist (gn) // Heilbronn

Festanstellung

Heilbronn

Vollzeit

Hybrid

bis 60.000€

Bearbeitung von IT-Support-Anfragen (1st & 2nd Level) über Ticketsysteme, Telefon und Remote-Tools
Onboarding & Offboarding von Mitarbeitenden inkl. Active Directory, M365, Teams, Mailboxen und Geräteverwaltung
Installation, Konfiguration und Wartung von Laptops, Desktops, mobilen Endgeräten sowie Standardsoftware
Verwaltung und Pflege von Benutzerkonten, Gruppenrichtlinien und Zugriffsrechten
Sicherstellung der Endgerätesicherheit und Unterstützung bei Schwachstellen-Management
Dokumentation von Prozessen, Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln und Unterstützung bei Schulungen
Zusammenarbeit mit Kollegen und ggf. externen Dienstleistern zur schnellen Problemlösung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/Systemintegration) oder vergleichbare Berufserfahrung
Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support, idealerweise mit Windows, Linux und MacOS
Kenntnisse in Active Directory, M365, Exchange Online/OnPrem, Benutzer- und Gerätemanagement
Starke Serviceorientierung, analytisches Denken und Teamfähigkeit
Erste Erfahrungen im Anwendungs / Application Support vom Vorteil
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (C1)